dg111-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। dg111 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এই নথিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও নীতির পরিধি
dg111 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট dg111.cam পরিদর্শন বা ব্যবহারের সময় কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় নথি একত্রে পাঠ করা উচিত।
এই নীতি কেবলমাত্র dg111-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বসবাসের ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash বা Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
- সহায়তা যোগাযোগের সময় আপনার প্রেরিত বার্তা ও তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী
- ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি এবং সেশন ডেটা
- পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ, ক্লিক প্যাটার্ন ও সময়কাল
- রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি — যেমন লেনদেনের স্থিতি বা পরিচয় নিশ্চিতকরণের ফলাফল।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন, বোনাস প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনা করতে।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করতে।
- আর্থিক নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলতে এবং অননুমোদিত লেনদেন সনাক্ত করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করতে এবং সংশ্লিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় করতে।
- পরিষেবার উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবিতে সাড়া দিতে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো সরাসরি বিজ্ঞাপনমূলক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। আপনার তথ্যের কোনো বাণিজ্যিক বিক্রয় হয় না।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
dg111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গোপন রাখার ব্যাপারে অঙ্গীকারবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।
৪.২ আইনি প্রয়োজনে
আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব এবং নতুন নিয়ন্ত্রকও এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করবে।
৪.৪ আপনার সম্মতিতে
উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া পরিষেবা ব্যবহার সম্ভব নয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
- পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সেরা মানদণ্ড অনুসরণ করে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
- ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতি রোধে নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ বজায় রাখা হয়।
কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই ১০০% নিশ্চিত নয়। তবে আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য: যেকোনো চলমান বিরোধ বা আইনি দাবি নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি অথবা এমনভাবে বেনামী করি যাতে তা আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সীমিত হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ভিত্তিতে হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।
উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করতে নাও পারতে পারি।
নাবালকদের সুরক্ষা
dg111 কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেবুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার শিশু বা কিশোরের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং অনলাইন জুয়া খেলার বিষয়ে তাদের সাথে খোলামেলা আলোচনা করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক
আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad এবং Rocket — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনি যখন এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন, তখন আপনি তাদের নীতির আওতায়ও থাকেন। এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য dg111 দায়ী নয়।
আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীরা সকলেই তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আর্থিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে ভাগ করি।
তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত ও সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
- তৃতীয় পক্ষের সার্ভার প্রদানকারীরা পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
- ডেটা স্থানান্তরের জন্য প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারি। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা অভ্যন্তরীণ নীতির পরিবর্তনের ফলে নীতি আপডেট হতে পারে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মের বিশিষ্ট স্থানে একটি নোটিশ প্রকাশ করব।
- পরিবর্তনের বিষয়ে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠাতে পারি।
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা ও দায়িত্বশীল গেমিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগের সমর্থনেও ব্যবহার করি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য আপনার সুরক্ষার জন্যই ব্যবহৃত হয়:
- অতিরিক্ত গেমিং আচরণের ধরন সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ নেওয়া।
- স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ কার্যকর করা।
- প্রয়োজনে সহায়তা সম্পদের তথ্য প্রদান।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আমাদের সমস্ত সুবিধা ও নীতি জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করব এবং সাড়া দেব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা বা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।